Horse’s Time Patrycja Klekowska
ul. Morelowa 11, 71-086 Szczecin
NIP: 8522736371 · REGON: 545319538
Kontakt
e-mail: kontakt@horsestime.pl
tel.: +48 455 578 362
Pon.–pt. w godz. 10:00–17:00
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HORSE’S TIME
Obowiązuje od dnia 19.09.2026r.
§ 1. SPRZEDAWCA, KONTAKT I POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Sklep internetowy Horse’s Time, dostępny pod adresem https://horsestime.pl, prowadzony jest przez Patrycję Klekowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Horse’s Time Patrycja Klekowska, z siedzibą w Szczecinie przy ul. Morelowej 11, 71-086 Szczecin, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 8522736371, REGON: 545319538 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Adres prowadzenia działalności, adres do doręczeń oraz adres do zwrotów i reklamacji: ul. Morelowa 11, 71-086 Szczecin.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
• telefon: +48 455 578 362 (w Dni Robocze w godzinach 10:00–17:00);
• e-mail: kontakt@horsestime.pl.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności warunki składania Zamówień i ich modyfikowania, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz zgłaszania reklamacji, a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego prowadzona jest sprzedaż detaliczna akcesoriów jeździeckich i akcesoriów dla zwierząt, w tym produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy na stronie Sklepu Internetowego, a także — na żądanie Klienta — w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego.
7. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
8. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
9. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
§ 2. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Autopay — Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, będąca operatorem obsługującym płatności elektroniczne w Sklepie Internetowym;
2. Czas Realizacji Zamówienia — czas, w którym Zamówienie jest przygotowywane (w tym wykonywane, jeżeli Towar jest szyty po złożeniu Zamówienia), a następnie wydawane przewoźnikowi; Czas Realizacji Zamówienia nie obejmuje czasu dostawy;
3. Dni Robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
4. Klient — podmiot posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, który składa Zamówienie w Sklepie Internetowym lub na rzecz którego świadczone są usługi drogą elektroniczną;
5. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG;
7. Koszyk — usługa świadczona drogą elektroniczną; formularz stanowiący integralną część systemu zakupowego Sklepu, w którym Klient zatwierdza przedmiot i warunki Zamówienia, tj. rodzaj i ilość Towarów, dane do dostawy lub wystawienia faktury oraz sposób płatności;
8. Niezgodność Towaru z umową — brak zgodności Towaru z umową w rozumieniu art. 43b ustawy o prawach konsumenta;
9. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu Internetowego;
10. Sklep Internetowy (Sklep) — serwis internetowy dostępny pod adresem https://horsestime.pl;
11. Towar — produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, mogący stanowić przedmiot Umowy Sprzedaży; istotne właściwości każdego Towaru udostępniane są na przypisanej mu podstronie Sklepu; zdjęcie Towaru ma charakter poglądowy i stanowi wizualizację jego rzeczywistego wyglądu;
12. Towar na indywidualne zamówienie — Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towar z haftem imienia, personalizowanym napisem lub wykonany w niestandardowym wymiarze na podstawie miary podanej przez Klienta;
13. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu;
14. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
15. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, ze wskazaniem istotnych jej warunków, składane przy wykorzystaniu Koszyka.
§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE I USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego i złożenia Zamówienia niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, zainstalowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne: udostępnianie zawartości Sklepu, Koszyk oraz Newsletter (na zasadach określonych w § 14).
3. Klienta obowiązuje zakaz:
a) dostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
b) działania w sposób naruszający prawo lub w celu obejścia prawa, a także w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami;
c) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Sprzedawcy oraz innych Klientów.
4. Sprzedawca zapewnia ochronę przekazu elektronicznego poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych, w szczególności szyfrowanie połączenia protokołem SSL/TLS oraz zabezpieczenie dostępu hasłami. Jednocześnie Sprzedawca wskazuje, że korzystanie z sieci Internet może wiązać się z ryzykiem przedostania się do urządzenia użytkownika szkodliwego oprogramowania lub nieuprawnionego dostępu do danych przez osoby trzecie; w celu minimalizacji tych zagrożeń Klient powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, w szczególności oprogramowanie antywirusowe.
§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem że ich obsługa i realizacja odbywa się w Dni Robocze w godzinach 10:00–17:00.
2. Klient sporządza Zamówienie poprzez dodawanie Towarów do Koszyka. Po potwierdzeniu wyboru Towarów Klient wskazuje w formularzu Zamówienia metodę i koszt dostawy, metodę płatności, dane kontaktowe oraz dane do wysyłki i ewentualnej faktury.
3. Przed wysłaniem Zamówienia Klientowi prezentowane jest podsumowanie Zamówienia obejmujące główne cechy świadczenia oraz łączną cenę wraz z kosztami dostawy. Do chwili aktywowania przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Klient ma możliwość wykrywania i korygowania błędów oraz modyfikowania Zamówienia.
4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu Zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia następuje przez aktywowanie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” i stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji i zawierającej warunki Zamówienia. Wiadomość ta wysyłana jest na adres e-mail podany przez Klienta w Zamówieniu.
7. Po zawarciu Umowy Sprzedaży Klient może zmienić Zamówienie, w szczególności skorygować błędy we wprowadzonych danych, w terminie 1 Dnia Roboczego od jego złożenia i opłacenia, poprzez niezwłoczny kontakt telefoniczny lub mailowy ze Sprzedawcą. W przypadku Towarów na indywidualne zamówienie zmiana jest możliwa wyłącznie do chwili rozpoczęcia ich wykonywania.
8. Zamówienie może zostać zrealizowane, jeżeli Klient poprawnie uzupełnił formularz Zamówienia oraz podał prawidłowe dane kontaktowe i adres dostawy.
9. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu oraz poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia na wskazany przez niego adres e-mail.
§ 5. CENY I FORMY PŁATNOŚCI
1. Ceny Towarów podane w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi (brutto). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które doliczane są do wartości Zamówienia zgodnie z wyborem Klienta i prezentowane w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Podane ceny stanowią ceny ostateczne należne od Klienta.
3. Ceny podane w Sklepie mogą ulegać zmianie, w szczególności w ramach akcji promocyjnych lub wyprzedaży. Zmiana ceny nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.
4. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności:
a) płatność za pobraniem — gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze przesyłki albo przy odbiorze przesyłki w automacie paczkowym, zgodnie z zasadami przewoźnika;
b) płatność kartą płatniczą — Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro;
c) BLIK oraz szybki przelew online (pay-by-link) — za pośrednictwem systemów bankowości elektronicznej obsługiwanych przez operatora płatności.
5. Płatności, o których mowa w ust. 4 lit. b i c, realizowane są za pośrednictwem bramki płatniczej Autopay. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot.
6. Klient zobowiązany jest uiścić płatność za Zamówienie najpóźniej w terminie 5 (pięciu) Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem płatności za pobraniem. Brak płatności w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy Sprzedaży po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.
7. Na każdy sprzedany Towar wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego, a na żądanie Klienta — faktura. Żądanie wystawienia faktury Klient zgłasza najpóźniej w terminie wynikającym z przepisów o podatku od towarów i usług.
§ 6. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA I DOSTAWA
1. Szczegółowa informacja o Czasie Realizacji Zamówienia podawana jest przy każdym Towarze na jego podstronie w Sklepie.
2. Czas Realizacji Zamówienia wynosi:
a) dla Towarów oznaczonych jako „Dostępne w 24h” — 1 Dzień Roboczy od rozpoczęcia realizacji Zamówienia;
b) dla pozostałych Towarów, które są wykonywane (szyte) po złożeniu Zamówienia, w tym Towarów na indywidualne zamówienie — od 2 do 10 Dni Roboczych od rozpoczęcia realizacji Zamówienia.
3. W okresie akcji specjalnych i promocyjnych Czas Realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu ze względu na zwiększoną liczbę Zamówień. Informacja o wydłużonym terminie publikowana jest w Sklepie.
4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku płatności za pobraniem — po zawarciu Umowy Sprzedaży;
b) w przypadku płatności kartą płatniczą, BLIK lub szybkim przelewem online — po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania transakcji od operatora płatności.
5. Dostawa Towaru realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost, w sposób wybrany przez Klienta:
a) Kurier InPost — dostawa pod wskazany adres;
b) Paczkomat InPost — dostawa do wybranego automatu paczkowego.
6. Czas dostawy od dnia nadania przesyłki wynosi od 24 do 48 godzin. Łączny czas oczekiwania na Zamówienie stanowi sumę Czasu Realizacji Zamówienia oraz czasu dostawy.
7. Koszt dostawy ponosi Klient. Koszt ten obliczany jest na podstawie cen dostawy wskazanych w formularzu Zamówienia oraz liczby zamawianych Towarów i doliczany jest do kwoty Zamówienia w podsumowaniu. Koszty dostawy wyrażone są w złotych polskich.
8. Sprzedawca nadaje Zamówienia z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej możliwa jest po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą drogą mailową oraz indywidualnej wycenie kosztów dostawy.
9. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ma obowiązek niezwłocznie ustalić protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik powinien uczynić to również na żądanie Klienta, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Sporządzenie protokołu nie jest warunkiem złożenia reklamacji, ułatwia jednak jej rozpatrzenie.
10. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Towaru.
§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 7 i 8 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
a) na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe);
b) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@horsestime.pl;
c) pisemnie na adres: Horse’s Time Patrycja Klekowska, ul. Morelowa 11, 71-086 Szczecin.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów ponad kwotę najtańszego oferowanego sposobu dostawy.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Zamawiającego kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia mu przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru.
9. Towar należy odesłać na adres: Horse’s Time Patrycja Klekowska, ul. Morelowa 11, 71-086 Szczecin, z dopiskiem numeru Zamówienia na przesyłce.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Konsument ma prawo zbadać Towar w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym — w szczególności rozpakować go i przymierzyć. Zwrot Towaru nie jest uzależniony od zachowania oryginalnego opakowania ani metek, jednak ich zachowanie ułatwia ocenę stanu Towaru.
11. Dołączenie dowodu zakupu do zwracanego Towaru nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy, ułatwia jednak identyfikację Zamówienia i przyspiesza zwrot płatności.
§ 8. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3) — w Sklepie dotyczy to w szczególności Towarów z haftem imienia lub innym personalizowanym napisem oraz Towarów wykonanych w niestandardowym wymiarze na podstawie miary podanej przez Klienta;
b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4);
c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5).
2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1 lit. a, nie obejmuje Towarów, przy których Klient dokonał jedynie wyboru spośród standardowych wariantów oferowanych przez Sprzedawcę (np. wybór rozmiaru, koloru lub wzoru z dostępnej listy) — takie Towary podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych określonych w § 7.
3. Informacja o tym, że dany Towar stanowi Towar na indywidualne zamówienie i nie podlega prawu odstąpienia, prezentowana jest na podstronie Towaru przed złożeniem Zamówienia.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu Niezgodności Towaru z umową. Jeżeli Towar na indywidualne zamówienie jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z Zamówieniem, Klientowi przysługują uprawnienia określone w § 9.
§ 9. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)
Od 1 stycznia 2023 r. odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu wad Towaru uregulowana jest w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta (niezgodność Towaru z umową) i zastąpiła w tym zakresie przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności zgodne z umową pozostają jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także jego przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
4. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługuje w pierwszej kolejności żądanie naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub uczynił to z nadmiernymi niedogodnościami dla Konsumenta;
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
9. Reklamację można złożyć:
a) na formularzu stanowiącym Załącznik nr 2 do Regulaminu (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe);
b) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@horsestime.pl;
c) pisemnie na adres: Horse’s Time Patrycja Klekowska, ul. Morelowa 11, 71-086 Szczecin;
d) telefonicznie pod numerem +48 455 578 362.
10. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie danych Klienta, numeru Zamówienia, opisu stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową, daty jego stwierdzenia oraz żądania Klienta. Dołączenie dowodu zakupu nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ułatwia jednak jej obsługę.
11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca powiadomi Klienta pocztą elektroniczną, telefonicznie lub listownie — odpowiednio do sposobu złożenia reklamacji lub danych kontaktowych podanych przez Klienta.
12. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
§ 10. GWARANCJA
1. Towary sprzedawane w Sklepie nie są objęte gwarancją Sprzedawcy ani gwarancją producenta, chyba że w opisie Towaru wyraźnie wskazano inaczej.
2. Brak gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową, opisanych w § 9.
§ 11. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA
1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie: prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (§ 7 i § 8), niezgodności Towaru z umową (§ 9) oraz stosowania klauzul niedozwolonych.
2. Ocena, czy dana umowa ma dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta charakter zawodowy, następuje w szczególności na podstawie przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
3. Wyłączenie rękojmi, o którym mowa w § 9 ust. 12, nie dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 12. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego oraz usług świadczonych drogą elektroniczną na adres kontakt@horsestime.pl.
2. W zgłoszeniu należy wskazać dane Klienta, opis nieprawidłowości oraz — w miarę możliwości — datę i okoliczności jej wystąpienia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku pocztą elektroniczną.
§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności:
a) zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
b) zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
c) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu ze Sprzedawcą;
d) skorzystać z pomocy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów — informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz rejestr podmiotów uprawnionych dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 14. NEWSLETTER
1. Newsletter jest nieodpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną, polegającą na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji handlowych dotyczących Towarów, promocji i nowości w Sklepie.
2. Zapis na Newsletter następuje poprzez podanie adresu e-mail w formularzu zapisu oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.
3. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera — poprzez kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości lub przesłanie informacji na adres kontakt@horsestime.pl. Rezygnacja jest bezpłatna i następuje niezwłocznie.
4. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
§ 15. KODY RABATOWE
1. Kody rabatowe to bony, które nie mogą zostać nabyte drogą kupna, lecz są wydawane wyłącznie w ramach kampanii promocyjnych i mają określony okres ważności.
2. Kod rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie przed zakończeniem procedury składania Zamówienia. Wykorzystanie kodu po złożeniu Zamówienia nie jest możliwe.
3. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, kody rabatowe nie łączą się ze sobą ani z innymi promocjami i nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
4. W przypadku odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny zwrotowi podlega kwota faktycznie zapłacona przez Klienta po uwzględnieniu rabatu.
§ 16. DANE OSOBOWE (RODO)
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Patrycja Klekowska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Horse’s Time Patrycja Klekowska, ul. Morelowa 11, 71-086 Szczecin, NIP: 8522736371. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@horsestime.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
a) realizacja Zamówienia i wykonanie Umowy Sprzedaży (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane Zamówienia) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy);
b) wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych, w tym wystawianie i przechowywanie dokumentów sprzedaży oraz rozpatrywanie reklamacji i odstąpień — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
c) ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
d) przesyłanie Newslettera i informacji handlowych — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Klienta), w związku z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży. Podanie adresu e-mail jest niezbędne do zapisu na Newsletter.
4. Odbiorcami danych osobowych mogą być:
a) operator płatności — Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, w zakresie obsługi i rozliczenia transakcji płatniczych;
b) przewoźnik — InPost S.A., w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłki;
c) dostawca usług hostingowych i obsługi technicznej Sklepu;
d) biuro rachunkowe obsługujące Administratora;
e) dostawca narzędzia do wysyłki Newslettera;
f) organy publiczne — wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
5. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności: przez okres realizacji Umowy Sprzedaży, następnie przez okres przedawnienia roszczeń, a w zakresie dokumentacji księgowej — przez okres 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej cofnięcia.
6. Klientowi przysługuje prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
7. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
8. Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania wywołującego wobec Klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającego.
9. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz o stosowanych plikach cookies zawiera Polityka prywatności, dostępna pod adresem https://horsestime.pl/polityka-prywatnosci/, stanowiąca uzupełnienie niniejszego paragrafu.
§ 17. ZMIANA REGULAMINU
1. Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany form płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez komunikat publikowany na stronie głównej Sklepu przez 14 dni przed wejściem zmian w życie, a Klienci zapisani na Newsletter — dodatkowo pocztą elektroniczną.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są zgodnie z dotychczasową treścią Regulaminu.
4. W odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną o charakterze ciągłym (Newsletter) Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może zrezygnować z usługi na zasadach określonych w § 14 ust. 3.
§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Do Umów Sprzedaży zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Spory z udziałem Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
5. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu:
• Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy (dostępny do pobrania pod adresem [LINK]);
• Załącznik nr 2 — Formularz reklamacyjny (dostępny do pobrania pod adresem [LINK]).
6. Regulamin obowiązuje od dnia 19.09.2026r..